الدليل الشامل من أجل احتراف التسويق الإلكتروني سنة 2023

في هذه الأيام لم يعد مُسمى التسويق الإلكتروني أو التسويق الرقمي مصطلح غريب بين أصحاب الأعمال أو حتى الأشخاص العاديين الذين لا يقومون بأي أعمال تجارية وذلك بسبب توافر الإنترنت بشكل كبير جداً في السنوات الأخيرة وتطور الأجهزة الالكترونية بشكل واسع بجانب كثرة التطبيقات والخدمات التي تلبي احتياجات الناس، بل وأصبحت المواقع والتطبيقات ومنصات التواصل الاجتماعي هي أكثر مكان يتواجد فيه العملاء.

وبالتالي أصبح التسويق الإلكتروني جزء لا يتجزأ من أي خطة أعمال تجارية، بل أصبح التسويق الإلكتروني هو جزء أساسي لنجاح العمل التجاري بأكمله، وهذه الحقيقة قد اعترف بها جميع أصحاب الأعمال في الوقت الحالي.

والدليل على ذلك ما نراه من إعلانات لا حصر لها على منصات التواصل الاجتماعي تارةً، وعلى مواقع التجارة الحرة والمنتديات والمدونات تارةً أخرى، بالإضافة إلى أن أي تطبيق في الوقت الحالي لا يخلو من الإعلانات وخاصةً إذا كان مجانياً.

ولذلك فإن تعلم أساسيات التسويق الإلكتروني، وتعلم طرق واستراتيجيات التسويق الجديدة، وكيفية التسويق لمنتجاتك وخدماتك بشكل صحيح، هو شيء أساسي وضروري جداً بالنسبة لأي صاحب بيزنس.

بالإضافة إلى أن تعلم فنون التسويق الإلكتروني الحديثة وأساسياته يفتح لك أبواباً كثيرة عبر الإنترنت، فمثلاً إذا لم يكن لديك أي بيزنس في الوقت الحالي فإن الكثير من أصحاب الأعمال يبحثون دائماً عن الأشخاص ذوي الخبرة ليقوموا بالتسويق عن منتجاتهم وخدماتهم وهذا سبق وتم التحدث عنه في مقال “أفضل المسوقين العرب اللذين يجب عليك متابعتهم في سنة 2022”

ولذا يا صديقي العزيز تابع معنا هذا الدليل الشامل لمعرفة كل ما يخص عالم التسويق الإلكتروني حتى تتمكن من التسويق لنفسك وتنمية أعمالك أو حتى تبدأ في العمل كمسوق بشكل حر، الآن أحضر كوب القهوة الخاصة لتقرأ هذا المقال بتركيز كونه سيكون طويل إلى حدٍ ما لتقديم أكبر فائدة مُمكنة.

سنتناول في هذا المقال الكثير من التفاصيل والأمور المختلفة وهي مرتبة على النحو التالي:

• ما هو التسويق الإلكتروني؟
• كيف يعمل التسويق الرقمي أو التسويق الإلكتروني؟
• ما هي فوائد التسويق الإلكتروني؟
• أهم تخصصات أو أنواع التسويق الإلكتروني.
• أهم العوامل التي يجب أن تتبعها لضمان نجاح التسويق الإلكتروني بشكل كبير.
• أهم اتجاهات التسويق الإلكتروني في عام 2023
• أفضل المصادر لتعلم التسويق الإلكتروني.

ما هو التسويق الإلكتروني؟

في بادئ الأمر يجب أن نبدأ بتعريف التسويق الإلكتروني بشكل بسيط وسهل حتى تتضح الصورة للجميع فبالتأكيد منا من لا يعرف المقصود به وبالتالي من الضروري تعريفه أولاً.

التسويق الإلكتروني أو الرقمي: هو مُصطلح شامل يُعبر عن المُمارسات أو الأنشطة التي تتم عبر الانترنت لتوجيه المتسوقين إلى أعمال التجارة الإلكترونية بشكل أساسي أو إلى الأعمال الأخرى الموجودة على أرض الواقع بشكل فرعي وإقناع العُملاء في النهاية باستثمار أموالهم في شراء المنتجات والخدمات عبر الإنترنت.

يُمكن لبعض الأشخاص أن يفهموا من التعريف الرئيسي أن الغرض من التسويق الإلكتروني هو جذب العملاء لشراء المنتجات والخدمات فقط، بالتأكيد هذا هو الغرض الرئيسي لأي عملية تسويقية [زيادة الربح] ولكن في بعض الأحيان قد تكون هناك بعض الأغراض الأساسية للعملية التسويقية بجانب هذا الغرض أيضاً.

مثل تكوين قائمة بريدية قوية، زيادة الوعي بالعلامة التجارية، زيادة أعداد العملاء، ومعرفة العملاء المستهدفين بشكل أكبر، زيادة التحويلات الخاصة بالموقع، كل هذه الأغراض هي أغراض مهمة أيضاً وتساهم بشكل كبير جداً في زيادة ربح الموقع.

يتمتع التسويق الإلكتروني بالعديد من الامتيازات مثل سرعة ودقة وسهولة العملية التسويقية، وجود العديد من الأدوات الفعالة التي يُمكن أن تُساعد على زيادة التحكم في عملية التسويق، تحقيق نتائج إيجابية أكثر بكتير من أي نوع آخر من أنواع التسويق، القدرة على الوصول لأكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين في أقل وقت، وبالتالي إذا كان لديك عمل تُجاري عبر الانترنت أو خارجه، فلا تتردد لحظة واحدة في القيام بالتسويق لنفسك عبر الانترنت.

كيف يعمل التسويق الرقمي أو التسويق الإلكتروني؟

من نواحٍ كثيرة لا يختلف التسويق الإلكتروني عن التسويق التقليدي، ففي كليهما تسعى الشركات والمؤسسات إلى تطوير علاقات متبادلة المنفعة مع العملاء المحتملين، لكن التسويق الرقمي حل محل معظم أساليب التسويق التقليدية وذلك لأنه مصمم للوصول إلى المستهلكين بشكل أسرع وعلى نطاق أكبر.

فعلى سبيل المثال عندما تفكر في آخر عملية شراء قمت بها، سواءً اشتريت منزلاً، أو سيارة أو أحد المنتجات الإلكترونية، أو استأجرت شخصاً لإصلاح منزلك وما إلى ذلك، فإنه بغض النظر عما كان عليه الأمر، فمن المحتمل أنك قمت في المقام الأول بالبحث على الانترنت لمعرفة المزيد حول الحلول المتاحة، وما هي أفضل الخيارات المتاحة أمامك، وبناءً على المراجعات التي قرأتها والحلول والمميزات والأسعار التي قمت بالبحث عنها اتخذت قرار الشراء.

وبالتالي فإنه من الواضح أن مُعظم قرارات الشراء اليوم تبدأ عبر الانترنت، ولذلك فإن التواجد عبر الانترنت أمر ضروري للغاية بالنسبة لأي صاحب بيزنس، بغض النظر عن الشيء الذي يبيعه أو الخدمة التي يقدمها.

إذن ما نستنتجه من هذا الكلام هو أن تطوير استراتيجية تسويق رقمية تضعك في جميع الأماكن التي يتواجد فيها مُتابعيك بالفعل ثم استخدام مجموعة متنوعة من القنوات للتواصل معهم بعدة طرق هو شيء أساسي لا يجب أن تتركه أو تتغاضى عنه أبداً.

أسرار التسويق بالعمولة في كتاب واحد؟

إن كنت تريد العمل في مجال التسويق بالعمولة بصفة عامة والسبيي بصفة خاصة فهذا الكتاب يعتبر كنز وقيمته تفوق ل997$ بدون اي مبالغة... كما أن هذا الكتاب تمت كتابته من طرف أفضل المسوقين في هذا المجال والآن ولفترة وجيزة يمكنك تحميل وقراءته بالمجان!!

(تأكد أن تدخل إيميلك بشكل صحيح كي نستطيع إرسال الكتاب لك، لأننا لن نتمكن من إرساله لك مرة أخرى!)

حمل الكتاب!

بالتأكيد هُناك العديد من الاستراتيجيات وهناك العديد من الطرق التسويقية التي قد تستغرق منك وقتاً طويلاً لمعرفتها ولهذا السبب بالذات قمنا بتجميع هذا الدليل، لكي تتمكن من بناء أو تحسين خطة التسويق الخاصة بك دون البدايات الخاطئة والأخطاء الناتجة عن القيام بذلك بمفردك.

ما هي فوائد التسويق الرقمي أو التسويق الإلكتروني؟

سيساعدك التسويق الإلكتروني أو الوجود القوي على الانترنت بالعديد من الأشكال والطرق سنذكرها فيما يلي:

1. التسويق الإلكتروني سيُساعدك على خلق الوعي بالعلامة التُجارية الخاصة بك والمُشاركة قبل البيع وبعده.
2. التسويق الرقمي سيُساعدك على تحويل الزوار إلى مُعجبين وعُملاء محتملين، ثم بعد ذلك تحويل العملاء المحتملين إلى مشترين، مما يعود عليك في النهاية بزيادة المبيعات والتحويلات.
3. سيساعدك على بناء قاعدة جماهرية كبيرة بشكل سريع، وذلك بفضل المشاركات الاجتماعية والحديث الشفهي بين العملاء وبعضهم البعض مما يعود عليك بالكثير من الفوائد التي لا حصر لها.
4. التسويق الإلكتروني سيقصر رحلة المشتري من خلال تقديم العروض المناسبة في الوقت المناسب.
5. سيوفر لك الكثير من النفقات مقارنةً بطرق التسويق التقليدية وهذا يُعتبر من أهم فوائده.
6. التسويق الإلكتروني سيُساعدك على إدارة عملك ومعرفة العملاء المستهدفين، وتوقع تقلبات السوق بشكل أكثر دقة، كل ذلك من خلال البيانات التحليلية والمعلومات التي تقدمها أدوات التسويق المختلفة.
7. إمكانية الوصول لعدد كبير من الجمهور وباستهداف دقيق نظراً للأدوات الخاصة بالاستهداف الموجودة حالياً.

هذه الفوائد التي ذكرناها على سبيل المثال لا الحصر، فبدون مبالغة التسويق الإلكتروني الصحيح يُمكن أن ينقل عملك إلى مكان آخر تماماً، كما يُمكن أن يُساهم في تنمية أرباحك بأضعاف مُضاعفة في وقت قصير جداً.

أهم تخصصات أو أنواع التسويق الإلكتروني:

1. التسويق بالمحتوى

يُعتبر التسويق بالمحتوى هو الأساس بين كل أنواع التسويق المختلفة، المحتوى هو الشيء الوحيد القادر على الحفاظ على عملائك الحاليين وجذب عملاء جدد في نفس الوقت، وزيادة الأرباح، وزيادة معدلات التحويل، وارتفاع نسب النقر، وغير ذلك الكثير.

ولكن كل ذلك لن تتمكن من تحصيله إلا إذا استطعت أن تقوم باستراتيجية التسويق المناسبة، ومعرفة الأساسيات التي يجب أن تقوم ببناء المحتوى الخاص بك عليها، ولكي تتمكن من عمل ذلك أنصحك بشدة أن تقوم بقراءة الدليل الشامل حول تسويق المحتوى لعام 2023 والذي تطرقنا له مُسبقاً في موقع المسوق.

حيث سيُساعدك هذا الدليل بشكل كبير جداً على تطوير المحتوى الخاص بك ومعرفة التوجهات الجديدة التي يتجه إليها المحتوى في عام 2023 استناداً على الكثير من الاحصائيات والتجارب.

2. التسويق بالعمولة

التسويق بالعمولة أحد أنواع التسويق الإلكتروني المشهورة جداً، والذي حظا بشُهرة واسعة جداً في السنوات الأخيرة، فكرة التسويق بالعمولة تعتمد على أن أصحاب المتاجر الإلكترونية أو أصحاب السلع أو أصحاب مواقع التجارة الإلكترونية بمختلف أنواعها يقومون بتخصيص جزء من سعر المنتج أو اشتراك الخدمة التي يُقدمونها للمسوقين الذين يعملون لصالحهم ويجلبون لهم العملاء.

فعلى سبيل المثال موقع أمازون الشهير يحتوى على برنامج للتسويق بالعمولة، وبالتالي إذا قمت بالتسجيل في هذا البرنامج فإنك بذلك تستطيع أن تبيع المنتجات الموجودة على أمازون من خلال رابط خاص بك، ومن ثم تحصل على العمولة التي يقدمها أمازون بشكل مباشر.

هذا الأمر يتوفر على عدد هائل من المواقع، وإذا كُنت مُهتماً بهذا النوع من التسويق فيُمكنك الاطلاع على الدليل الشامل الخاص بنا بعنوان “التسويق بالعمولة: أفضل 101 برنامج أفلييت سنة 2023” واختيار الموقع الذي تستطيع التسويق لمنتجاته أو خدماته والحصول على العمولة التي يقدمها.

وكنصيحة أخيرة يا صديقي أود أن أُخبرك بأن الكثير من الأشخاص قد حققوا الكثير من الأرباح بالاعتماد على التسويق بالعمولة، ولذا لا تتردد في أن تبدأ مُباشرةً إذا كنت من مُحبي هذا النوع من التسويق.

3. التسويق من خلال منصات التواصل الاجتماعي

لا يستطيع أي رجل أعمال أو أي صاحب بيزنس أن يُنكر أن الكتلة الأكبر من العملاء أصبحت تتركز بشكل أساسي على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة، حيث تحتوي منصات التواصل الاجتماعي على عدد هائل من المستخدمين المتواجدين بشكل فعلي كل يوم وذلك طبقاً للإحصائيات حيث أثبتت أن الشخص العادي يقضي ما يُقارب من 40 دقيقة يومياً على منصات التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى أن هُناك أشخاص يقضون أكثر من نصف يومهم على منصات التواصل الاجتماعي.

أثبتت بعض الدراسات الأخيرة المُتعلقة بفيسبوك، أن لدى موقع فيسبوك ما يُقارب من مليار مستخدم نشط شهرياً، وطبقاً للقاعدة المشهورة في عالم التسويق “اذهب إلى حيث يوجد جمهورك” فإنه من غير المنطقي أن يستغني أي شخص تجاري عن منصات التواصل الاجتماعي في الترويج لعمله.

بالإضافة إلى أن منصات التواصل الاجتماعي في الفترة الأخيرة قامت بتحسين الإعلانات الخاصة بها بشكل كبير جداً، حيث أصبحت هناك قُدرات استهداف عالية لاستهداف جمهورك بشكل دقيق.

بالإضافة إلى القُدرة على عرض مُنتجك أمام الجماهير في الوقت المُناسب، القدرة على تجديد إعلاناتك مرة أخرى أمام الجمهور الذي أبدى تفاعلاً مع إعلاناتك بأي شكل من الأشكال، كل هذه الأمور تساهم بشكل كبير جداً في نجاح حملاتك التسويقية، وبالتالي حاول في كل وقتٍ وحين أن تستغل منصات التواصل الاجتماعي لصالح عملك، ولا تتردد لحظة في التسويق لنفسك من خلالها.

4. التسويق عبر البريد الإلكتروني

قد يخبرك الكثير من الأشخاص بأن الترويج من خلال البريد الإلكتروني من الطُرق القديمة التي اندثر تأثيرها تحت التراب، واستخدام هذه الاستراتيجية في الوقت الراهن لن تحقق لك أي نتائج إيجابية!

ولكن دعني أخبرك أنه بالرغم من أن التسويق من خلال البريد يُعد من أقدم الطرق حالياً إلا أنه لا يزال أكثرها شيوعاً وفاعلية، فإنه وفقاً للإحصائيات فقد وصل عدد مُستخدمي البريد الإلكتروني إلى 3.9 مليار مستخدم في عام 2020 ومن المتوقع أن يُواصل ارتفاع عدد المستخدمين حتى يصل إلى 4.3 مليار مستخدم في عام 2023

بل إن الشركات الرائدة في عالم التسويق ذكرت أن متوسط العائد أو الربح في التسويق عبر البريد الإلكتروني يُقدر ب 38 دولاراً لكل دولار أمريكي يتم إنفاقه، وفي هذا الشأن أود أن أُشير أنه سبق وتطرقنا إلى مقال “الدليل الشامل لاحتراف التسويق عن طريق الإيميل سنة 2023” أنصحك كثيراً بقراءته لأنه مُفيد جداً.

وبالتالي فإنه وفقاً لهذه النتائج، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني باقي ويعتبر من أكثر طرق التسويق الإلكتروني فاعلية، ولذلك احرص على أن تنشئ قائمة بريد إلكتروني قوية تحتوي على عدد كبير من المتابعين والمشتركين.

ثم بعد ذلك تبدأ في اتخاذ نهج الاستراتيجيات الحديثة التي أثبتت فاعليتها للحفاظ على مشتركي القائمة البريدية، مثل عدم إرسال رسائل مطولة بتاتاً، إمداد مشتركي القائمة البريدية بمحتوى حصري خاص بهم غير الموجود على موقعك أو مدونتك، تقديم بعض الهدايا والجوائز أو التخفيضات على بعض المنتجات أو الخدمات الخاصة بك لمشتركي القائمة البريدية.

كل هذه الأمور ستعمل على جذب الكثير من الأشخاص للتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك، والحفاظ على المشتركين الموجودين بالفعل مما يخلق لك فرص نجاح أكبر عند القيام بعمليات تسويقية من خلال رسائل البريد الإلكتروني، الجدير بالذكر أيضاً أن هذه الاستراتيجيات التي ذكرناها ساهمت في زيادة معدل النقر على الرسائل بشمل كبير جداً لذا حاول أن تضعها في الحسبان ولا تتجاهلها.

5. التسويق عبر محركات البحث [SEM]

التسويق عبر محركات البحث هو عبارة عن طريقة إعلانية تساعدك على إظهار إعلاناتك في نتائج البحث الأولية، وهناك الكثير من الأشخاص التي يختلط عليها الأمر بين تحسين محركات البحث [SEO]، وبين التسويق عبر محركات البحث [SEM]، ولكن هناك اختلاف طفيف بينهما.

فبينما تحسين محركات البحث هي عبارة عن طريقة مجانية تقوم باستخدامها من خلال الاهتمام بقواعد السيو والكلمات المفتاحية وغير ذلك من الأمور للظهور في نتائج البحث الأولية وهذا كله سبق وتحدثنا عنه بالتفصيل في مقال “سيو 2023: الدليل الشامل من اجل تصدر نتائج محركات البحث”

فإن التسويق عبر محركات البحث أو SEM هو طريقة مدفوعة تُساعدك أيضاً على إظهار إعلاناتك في مُقدمة نتائج البحث قبل أي موقع آخر، وبالتالي فإنه قد يتساءل البعض ما الذي يدفعني للاعتماد على الطريقة المدفوعة من أجل إظهار إعلاناتي، في حين أنه يمكنني الاعتماد على الطريقة المجانية [تحسين محركات البحث]؟

الإجابة على هذا السؤال تتمحور حول التأكد من أن إعلانك سيظهر في النتائج الأولى، واكتساب قدر أكبر من الفرص مقارنةً بمنافسيك، فعلى سبيل المثال إذا اكتفيت بتحسين محركات البحث [الطريقة المجانية] وتغاضيت عن الطريقة المدفوعة، فإنه من المُحتمل أن يكون أحد منافسيك قد قام بالفعل بتحسين محركات البحث وزاد على ذلك استخدام الطريقة المدفوعة ألا وهي التسويق من خلال محركات البحث، وهُنا مُباشرةً ستكون الأفضلية للمنافس وسيتم عرض إعلانه في النتائج الأولية مُقارنةً بإعلاناتك.

الأمر مُشابه تماماً لإعلانات فيسبوك، ففيسبوك لا يمنعك من الترويج لمنتجاتك بشكل مجاني ولكنه يقيد ظهورك أمام الجمهور إذا استخدمت الطُرق المجانية، أما إذا استخدمت الإعلانات المدفوعة فإن فيسبوك سوف يساعدك بشكل كبير جداً على الظهور بشكل مستمر أمام الجمهور المستهدف الخاص بك.

ولذلك فإن التسويق عبر محركات البحث تدفع من خلاله لإظهار إعلاناتك في أولى نتائج البحث حتى تظهر أمام عُملائك المحتملين الذين يبحثون باستخدام الكلمات المفتاحية المرتبطة بك وهذا طبعاً سيكون عائده أفضل على عملك من استخدام الطرق المجانية، وبطبيعة الحال أشهر المنصات التي تُستخدم لإعلانات التسويق عبر محركات البحث هي بالتأكيد Google Ads.

6. التسويق من خلال النوافذ المنبثقة وصفحات الهبوط

تعتبر النوافذ المنبثقة وصفحات الهبوط من أكثر الأمور التي تعتمد عليها المتاجر الإلكترونية والمواقع في زيادة التحويلات والحصول على عملاء محتملين، أثبتت النوافذ المنبثقة وصفحات الهبوط فاعليتها فعلاً في تحويل الزوار إلى عُملاء جُدد أو مُشترين ولذلك انتشر هذا النوع من التسويق في الفترة الأخيرة بشكل كبير جداً، ولعلك لاحظت ذلك بالتأكيد عند الدخول إلى أحد المواقع أو المتاجر الإلكترونية.

هناك بعض الأساسيات أيضاً التي يجب أن تُراعيها عند تصميم هذه الصفحات، فعلى سبيل المثال يجب أن تقوم بعمل تصميم جذاب لهذه الصفحات مراعياً التوافق اللوني في كل جزء من هذه الصفحة، حاول أيضاً أن تُرفق أي محتوى نصي أو أي صورة لديها القدرة على جذب العديد من العملاء الجدد، حافظ أيضاً على إضافة أحد عبارات الحث على الشراء أو اتخاذ إجراء معين [CTA].

في النهاية حاول أن تحث الزائر على اتخاذ الإجراء الذي ترغب به، سواءً كان شراء منتج أو الاشتراك في خدمة معينة أو الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني أو غير ذلك من الأمور، كما يُمكن أن تُرفق أيضاً بعض الجوائز أو الهدايا التي تحث العميل على اتخاذ أيٍ من هذه الإجراءات، كُل هذه الأمور في النهاية تُساعد على نجاح حملتك التسويقية من خلال النوافذ المنبثقة أو صفحات الهبوط، وتُحقق لك زيادة في التحويلات بشكل كبير جداً.

7. التسويق عبر المُؤثرين

يعتبر هذا النوع من التسويق من الأنواع الحديثة، ومما أدى إلى انتشاره في الفترة الأخيرة هو وجود العديد من منشئي المحتوى وانتشارهم بشكل كبير جداً في مختلف المجالات، يعتمد هذا النوع من التسويق على الأشخاص الذين يمتلكون عدد كبير من المتابعين.

حيث تقوم الشركات الكبرى أو أصحاب العلامات التجارية بالتواصل مع الأشخاص المؤثرين في مجالاتهم من أجل تجربة المنتج الخاص بالعلامة التجارية، وإذا اقتنع المؤثرين بالمنتج وأثبت المنتج جودته يقوم الشخص المؤثر بعرض المنتج أمام متابعيه والتوصية بشرائه.

هناك الكثير من الأشكال المختلفة والعديد من الطرق الأخرى التي تجري بين الشركات والمؤثرين ولكن جميعها تدور حول هذا المنوال، وكُل هذه الأمور التي تتعلق بهذا النوع من التسويق سبق وتطرقنا لها في مقال “التسويق عن طريق المؤثرين وكل ما تحتاج معرفته من اجل مضاعفة أرباحك”

كان هذا النوع من التسويق يقتصر فقط على الشركات الكبرى التي لديها مكانتها في السوق، وذلك لأن الأشخاص المؤثرين الموجودين في هذا الوقت كانوا محدودين ومتمثلين في الفنانين ولاعبي كرة القدم والأشخاص المشهورين بشكل كبير جداً ولديهم الملايين من المتابعين، وهؤلاء الأشخاص كانوا يطلبون أجور مرتفعة جداً مُقابل الترويج لمنتجات أي شركة، وبالتالي لم تكن هُناك أي فرصة للشركات الناشئة.

ولكن في السنوات الأخرى، مع انتشار صناعة المحتوى وكثرة منشئي المحتوى في الوطن العربي في مختلف المجالات أصبح هناك فرصة للشركات الناشئة بأن يستعينوا بهؤلاء الأشخاص للترويج والتسويق لهم، معظم منشئي المحتوى عادةً ما يمتلكون عدد متابعين تحت المليون أو تحت النصف مليون وبالتالي تكون أجورهم منخفضة مقارنةً بالفئة التي ذكرناها سابقاً.

هناك الكثير من المؤثرين في مختلف المجالات، وبالتالي حاول أن تبحث عن المؤثرين في مجال عملك، وإذا كانت شركتك ناشئة فليس هُناك داعي أن تقوم بدفع الكثير من المال للأشخاص الذين لديهم عدد كبير من المتابعين، يمكن أن تستعين بالفئة الأقل في بداية عملك حتى ولو كان المؤثر يمتلك عشرة آلاف متابع، فسيكون الأمر مفيداً لأنك في النهاية تسوق منتجك في المكان الصحيح وأمام العملاء الذين يهتمون بما تقدم بالفعل.

أهم العوامل التي يجب أن تتبعها لضمان نجاح التسويق الإلكتروني بشكل كبير:

من الأمور الهامة والضرورية للحصول على نتائج ناجحة من جهود التسويق الرقمي أو الإلكتروني، هو الحصول على خُطة خاصة بك واتباع النهج الصحيح لأُسس التسويق الإلكتروني ومعرفة العوامل التي تُساعدك على القيام بذلك، لن يساعدك البدء بخطة جيدة على تنمية عملك فحسب بل سيُوفر لك الكثير من الوقت والجهد الذي تستغرقه في التنفيذ؛ ولذلك دعنا نلقي نظرة على الجوانب الهامة التي يجب أن تتبعها أثناء التسويق لعملك.

1. أولاً، تعرف على عميلك

معرفة من هو عميلك بالضبط، ومعرفة لمن تريد أن تصل هو أمر في غاية الأهمية، نحن في عصر الحمل الزائد للمعلومات وبالتالي يجب أن يكون لرسالتك صدى لدى الجهور ولن يحدث ذلك إلا عندما تُقدم رسالتك لأشخاص يقدرون ما تقدم بالفعل، وصدقني إذا حاولت التواصل مع الجميع دون تحديد جمهور مستهدف فسينتهي بك الأمر إلى الاتصال بلا أحد.

حاول أن تنشئ شخصية للعميل الخاص بك، حاول أن تجعل لنفسك ملف تعريف للعميل المثالي يتضمن الكثير من التفاصيل حول هذا العميل مثل اهتماماته، أسلوب حياته، أهدافه، المنطقة السكنية التي يعيش بها، وأي معلومات أُخرى قد تُساعدك على استهداف الفئة الأمثل من الجمهور.

عند النظر أيضاً إلى عُملائك الحاليين، حاول التركيز على أفضل عملائك، فكر أيضاً في الأشخاص الذين ليسوا عملائك، وذلك من أجل معرفة الأشخاص الذين لا يتناسبون مع أهدافك، ولا تفهم من كلامي أنه يجب عليك قضاء الوقت في مُحاولة جذبهم، كُل ما في الأمر أنك عندما تقوم بمعرفة شخصية هؤلاء فإنك بذلك تقوم باستثناء قدر كبير من العملاء غير المثاليين، مما يُسهل عليك المهمة في إيجاد العملاء المثاليين.

2. تأكد من أن المنتج أو الخدمة الخاصة بك تحل مشكلة لدى العميل

الأمر الثاني، وهو أيضاً من الأمور التمهيدية للعميلة التسويقية، ولكنه هام جداً لنجاح الحملة التسويقية الخاصة بك، فعندما يقوم أحد الأشخاص بشراء منتج ما أو الاشتراك في خدمة معينة، فإنهم يتطلعون دائماً إلى حل مشاكلهم.

وبالتالي كلما تمكنت من فهم التحديات والمشكلات التي يُواجها عميلك المثالي بشكل أفضل، كان من الأسهل بالنسبة إليك أن تضع نفسك كإجابة لما يُحاول العميل تحقيقه، انظر دائماً من منظور العملاء وحاول التفكير في المشكلات التي لديهم، وما هي أهدافهم وتطلعاتهم.

ستُساعدك هذه الأمور على فهم نظرة العميل وبالتالي سيكون من السهل بالنسبة لك التطوير في منتجاتك وخدماتك لإرضاء هذا العميل بشكل أكبر.

3. كن واضحاً بشأن قيمتك

من الأمور التي يجب أن تُراعيها في حملاتك التسويقية أن تحرص على عدم المبالغة في قيمة منتجك وتقوم بالتوضيح القيمة الحقيقية للمنتج، حاول أن تعرض الأشياء التي تُميزك عن منافسيك.

فبالتأكيد أنت لست المصدر الوحيد للمنتج أو الخدمة التي تُقدمها، وحتى لو كنت المصدر الوحيد وهذا شبه مستحيل فبالتأكيد هُناك مُنتجات وخدمات مُشابهه، وبالتالي حاول أن تكون صادقاً في عرض مُميزات منتجاتك وخدماتك وحاول أن تجعل نفسك مُتميزاً دائماً بين منافسيك.

4. حدد أهداف تسويقك بشكل واضح

ماذا تريد أن يفعل الناس كنتيجة لجهودك في التسويق؟ هل تقدم لهم خدمة تريدهم أن يستخدموها؟ أم تريد منهم شراء منتج؟ أم أنك فقط تقوم ببناء الوعي بعلامتك التجارية؟ كل هذه الأمور هي بالتأكيد أهداف للحملات التسويقية وتختلف من شخص لآخر.

وبالتالي فإن تضمين العبارات القوية والواضحة التي تحث المستخدم على اتخاذ الإجراء الذي ترغب به هي أفضل طريقة لتوجيه المستخدمين بشكل صحيح إلى هدف حملتك التسويقية وضمان نجاحها.

وهنا أُهديك نصيحة صغيرة من القلب يا صديقي، لا تفترض أبداً أن الناس سيكتشفون ما تريدهم أن يفعلوه، كن محدداً واستخدم عبارة واحدة تحث العميل على اتخاذ إجراء حملتك الإعلانية.

5. افهم رحلة المشتري

لقد تغيرت عملية البيع بشكل كبير مع تطور التكنولوجيا، المشترون اليوم أصبحوا باحثين؛ يريد المستهلكون دائماً معرفة المزيد من المعلومات حول منتجك وكل ما يخص العلامة التجارية قبل أن يتصلوا بمندوب المبيعات.

وقد نوهنا مسبقاً في مواضيع متعلقة بالتسويق الإلكتروني أيضاً أن فهم ومعرفة مراحل رحلة العميل من بداية معرفته بعلامتك التجارية أو شركتك إلى المرحلة الأخيرة ألا وهي مرحلة الشراء أمر في غاية الأهمية بالنسبة لحملتك التسويقية، كما أن هذه المعلومات أساساً موجودة في كتب التسويق الإلكتروني الشهيرة والتي سبق وتطرقنا لها في مقال “أفضل 8 كتب في مجال البزنس والتسويق الالكتروني يجب على كل رائد أعمال قراءتها”

حاول أن تضع خريطة لعملية التي يمر بها شخص ما عند الشراء منك، وقد ذكرنا هذه المراحل بشكل تفصيلي في الدليل الخاص بتسويق المحتوى ولكن سنذكرها أيضاً بشكل موجز في هذه النقطة لكي تكتمل الفائدة، بالرغم من أن مراحل رحلة العميل قد تختلف من مؤسسة إلى أخرى، ولكن المراحل المدرجة أدناه هي رحلة نموذجية لمعظم المشترين تقريباً:

• مرحلة الوعي: هي المرحلة التي يكتشف فيها العميل أن لديه مشكلة ويبدأ في البحث مُباشرةً عن مُنتجات أو خدمات لحل هذه المشكلة، وفي هذه المرحلة قد يثار لدى المشترين العديد من الأسئلة التي تتطلب إجابات حول منتجاتك وخدماتك، وبالتالي توفير إجابات لهذه التساؤلات التي تدور في بال الجمهور الذي لم يقم بالتعامل معك مُسبقاً أمر ضروري سواءً كانت الإجابات مقدمة مع حملاتك التسويقية أو من خلال المحتوى الذي تقدمه.
• مرحلة الاعتبار أو التفكير: في هذه المرحلة يقوم المشتري أو العميل بطرح جميع الخيارات الموجودة في السوق أمام ناظريه، ويبدأ في المقارنة بينها لمعرفة الأنسب بالنسبة له، وبالتالي بناء حملات تسويقية تعتمد على نقاط تميزك هو أمر ضروري لجذب هؤلاء العملاء.
• مرحلة القرار: أخيراً تأتي مرحلة الشراء، عندما يقتنع العميل بالمنتج الخاص بك والمميزات التي تقدمها يقوم بالاتصال بمندوب المبيعات والاستفسار عن كل ما يخص الشراء مثل عمليات الشحن وتكلفتها، وهل هناك خدمة بعد البيع أم لا؟ وبالتالي حاول أن تحافظ على جودة الشحن والخدمة بعد البيع لكيلا تخسر عملائك بعدما اقتنعوا أنك الأفضل.
• مرحلة الاحتفاظ بالعميل: لكي تصبح رجل أعمال ناجح ومُتميز عن مُنافسيك، فيجب ألا تجعل مرحلة الشراء هي المرحلة الأخيرة بينك وبين العميل، عملية الحفاظ على العميل هو أمر في غاية الأهمية، وذلك لسببين؛ الأول هو بالتأكيد لكي يعاود الشراء منك مرةً أخرى، والثاني لكي يقوم بالتسويق لك وجذب المزيد من العملاء، فمهما تعددت طرق التسويق المختلفة، تعتبر شهادات العملاء دائماً هي الحافز الأقوى بالنسبة للعملاء الأخريين.

يجب أن تأخذ بعين الاعتبار في خطتك التسويقية المراحل المختلفة لرحلة المشتري كما وضحنا أعلاه، ويجب أن تتضمن عناصر تسويقية مختلفة لكل مرحلة، وصدقني سيُساعدك هذا الأمر بشكل كبير جداً على نجاح حملاتك التسويقية.

6. حدد القنوات الخاصة بك

هناك العديد من القنوات التسويقية مثل منصات التواصل الاجتماعي، وموقع الويب، ورسائل البريد الإلكتروني، والعديد من الطرق الأخرى الحديثة وبالتالي معرفة المكان الذي يجب أن تركز جهودك فيه هو أمر ضروري جداً لتحقيق أقصى استفادة من استراتيجيتك التسويقية.

وطبعاً من المُهم أن يكون لديك رسالة تسويقية متسقة عبر القنوات المختلفة، بالتأكيد قاعدة “اذهب إلى حيث يتواجد جمهورك” مهمة جداً ولكن هناك بعض الاعتبارات الأخرى التي يجب أن تعرفها من أجل اختيار قناتك:

• أعمال محلية

إذا كانت شركتك تعمل في نطاق جغرافي محدد، فإن أهم شيء يجب أن تقوم به هو التأكد من ظهورك على خرائط جوجل، لكي تُسهل على العملاء عملية العثور عليك في منطقة محلية، فيجب أن يكون مقر شركتك متواجد على الخريطة، ولذلك فإن أول الأشياء التي يجب عليك فعلها المطالبة والتحقق من بيانات نشاط التجاري على جوجل.

• موقع الويب الخاص بك

حاول أن تجعل موقع الويب الخاص بك هو مركز استراتيجيتك، هذا الأمر مهم جداً، لأنك تمتلك موقع الويب ولديك التحكم الكامل في كل شيء يخص الموقع، وبالتالي جعل موقع الويب هو مركز أي استراتيجية تسويقية هو من الأمور الضرورية.

على خلاف موقع الويب، فإن قنوات التواصل الاجتماعي تعتبر كالأراضي المستأجرة، مما يعني أنه ليس لديك نفس القدر من التحكم في وجودك، لذلك من الصعب العثور على جميع المعلومات المتعلقة بك، كما أن الخدمات التي تُقدمها لا تظهر دائماً على وسائل التواصل الاجتماعي.

ولذلك حاول أن تختار نظام أساسي لموقع الويب يسهُل عليك تحديثه بمعلومات جديدة، ويُسهل عليك عملية ترتيب المحتوى لكي يظهر بشكل جيد، وهناك بعض الاعتبارات الرئيسية التي يجب أن تضعها في الحسبان لتحسين تصنيف البحث وتجربة المستخدم لموقع الويب الخاص بك:

• متوافق مع الجوال: في الأيام الحالية أكثر من 70% من الزيارات تأتي من الهواتف المحمولة، وبالتالي إذا لم يكن تصميم الموقع الخاص بك متوافق مع الهواتف المحمولة، فدعني أخبرك أنه وبكل أسف، ستخسر عدد كبير جداً من العملاء والزوار، ولن يكون لك مكان في نتائج البحث الأولى.
• سريع: سُرعة الموقع أصبحت الشيء رقم واحد بالنسبة للعملاء، إذا استغرق الموقع الخاص بك وقتاً طويلاً في التحميل يخرج الزوار على الفور ويبحثون عن موقع آخر، وخاصةً مستخدمي الهواتف المحمولة لا ينتظرون إلا بعض الثواني المعدودة لتحميل محتوى الموقع، وبالتالي حاول أن تحافظ على سرعة تحميل صفحات موقعك وقارنها دائماً بسرعات المواقع الخاصة بمنافسيك.
• مشفر: يجب أن تستخدم جميع المواقع HTTPS الذي يقوم بتشفير حركة المرور بين موقع الويب والعارض، وذلك لأن معظم المتصفحات وخاصةً كروم وفايرفوكس تحدد المواقع التي لا تستخدم بروتوكول HTTPS على أنها غير آمنة.

بالمناسبة إن كنت لا تملك موقع مسبقا فيمكنك البدء بهذا الدليل الذي سيساعدك على بناء موقعك من الصفر أما إن كنت تملك موقع مسبقا وتريد فقط تغيير الإستضافة لإستضافة أفضل فانصحك بمتابعة إستضافة المسوق.

• قائمة البريد الإلكتروني  

قائمة البريد الالكتروني تعتبر من القنوات التسويقية الرائعة عندما يكون الهدف من العملية التسويقية هو تحويل زُوار منصات التواصل الاجتماعي وحركة مرور مواقع الويب إلى عُملاء مُتوقعين ومُشجعين يمكنك الاتصال بهم، لا يزال الكثير من الأشخاص يُفضلون البريد الالكتروني للتواصل وبالتالي يمكنك الاعتماد عليه دون قلق، بالإضافة إلى أن هناك بعض الفوائد والمميزات أيضاً للبريد الإلكتروني:

• وجود العملاء باستمرار، مُعظم العملاء دائماً يتفقدون بريدهم الإلكتروني كل صباح، وأنا بصراحة أحد هؤلاء.
• إمكانية التسليم، فعلى عكس الوسائط الاجتماعية العضوية، يتلقى العُملاء رسالتك بالفعل.
• تُساعد الرسائل الالكترونية على حضورك في ذهن العملاء بشكل دائم، حتى لو لم يقم العملاء بقراءة رسالتك على الفور فسيظلون يرون اسمك وسطر الموضوع في رسالتك، وبذلك أنت تذكرهم بك بشكل مستمر.

• وسائل التواصل الاجتماعي

وسائل التواصل الاجتماعي من أكثر قنوات التسويق شُهرةً بالتأكيد، ويجب أن يستغلها كل صاحب بيزنس وعمل حر من أجل الوصول إلى عُملاء محتملين جدد، ولكن لا تُحاول دائماً أن تثبت وجودك دائماً على جميع منصات التواصل الاجتماعي، من الأفضل التركيز على المنصات التي يستخدمها عميلك المثالي فقط والتي تُوفر لك الكثير من البيانات حول عملائك.

• الإعلانات المدفوعة

تُعتبر الإعلانات المدفوعة طريقة من أفضل الطرق للوصول إلى العملاء، ومن أفضل المنصات الاعلانية التي يمكنك الاستعانة بإعلاناتها المدفوعة في الوقت الحالي هي منصة Google Ads وفيسبوك.

لدى فيسبوك وجوجل قدرات استهداف عالية جداً ستساعدك في الوصول إلى جمهورك المثالي وتحقيق أفضل النتائج من خلال حملاتك التسويقية، كما أن هذه المنصات توفر لك تحليلات دقيقة جداً حول العملاء يمكنك الاستفادة منها في وقتٍ لاحق، وفي حملاتك التسويقية الأخرى.

خلاصة هذه النقطة أنه يجب عليك دائماً تحديد القنوات التسويقية التي ستُحقق لك أهدافك والتي يتواجد عُملائك فيها بشكل مُستمر وابتعد تماماً عن تضييع الوقت في القنوات التي لا يتواجد جمهورك فيها، وكما رأيت أن لكل قناة من قنوات التسويق مميزاتها، وبالتالي حاول أن تُحقق أقصى استفادة من هذه المميزات.

7. تخطيط المحتوى الخاص بك

كما ذكرنا سابقاً أن هناك نوع كامل من التسويق قائم فقط على التطوير في المُحتوى الذي تقدمه، وقد تناولنا كل ما يخص عملية تطوير المحتوى في الدليل الشامل الذي أشرنا له سابقاً، وبالتالي لا داعي لسرد الكثير من الحديث المتعلق بتطوير المحتوى مرة أخرى في هذا المكان.

ولكن الشيء الذي أريد منك أن تعلمه، هو أن المحتوى يعتبر عامل هام في نجاح أي خطة تسويقية، سواءً كان الغرض من الخطة التسويقية هو زيادة التحويلات أو جذب عملاء جدد، أو بناء قائمة بريدية أو غير ذلك، المحتوى هو الذي سيُساعدك على تحقيق كُل هذه الأهداف وبالتالي احرص دائماً على أن تُقدم مُحتوى احترافي يتناسب مع كل مراحل رحلة العميل أو المشتري.

8. تنفيذ وتعديل الخطة ومُراقبة النتائج باستمرار

تعديل الخطة ومُراقبة النتائج بشكل مستمر هو أساس نجاح كل خطة تسويقية، لذا يجب أن تهتم دائماً بالمقاييس والتحليلات أثناء الحملة التسويقية، حتى تستطيع معرفة ما ينجح وما لا يعمل.

يوجد عدد هائل من الأدوات التي تُساعدك على مُراقبة حملاتك التسويقية من خلال تحليلات وإحصائيات دقيقة تقدمها لك، كما أن المنصات الإعلانية الكبرى تُقدم كم كبير جداً من البيانات التي يُمكنك الاستفادة منها ولذا احرص باستمرار على مراقبة تحليلات حملاتك الإعلانية.

أهم اتجاهات التسويق الإلكتروني في عام 2023

استغلال كل الفرص والإمكانيات المتاحة ومعرفة الاتجاهات الجديدة في عالم التسويق هو شيء يجب أن يتميز به كل مُسوق ناجح ومحترف، ولذلك سنحاول أن نذكر لك بعض من أهم الاتجاهات الحديثة للتسويق الإلكتروني لتتمكن من الاستفادة منها بشكل أكبر.

* استخدام تطبيقات المراسلة الخاصة في التسويق

في الآونة الأخيرة انتشرت فكرة استخدام تطبيقات مثل واتساب أو Viber كوسائل بديلة للتواصل مع العملاء، وهذا الأمر يتزايد بشكل مستمر، وذلك لما توفره هذه التطبيقات من سلاسة أكبر في إرسال الرسائل.

وتوافرها على قوالب ورسومات يمكن أن تُضيف بعض الطابع الشخصي إلى الرسائل، مما يجعل عملية المُراسلة بين التاجر والعميل غير مُملة إلى حد كبير، كما أن هذه التطبيقات تساعد المتسوقين على تتبع الأشخاص واستهدافهم بالإعلانات.

والشركات الكبرى أخذت تُمهد لهذا الأمر كما حدث مع واتساب في الأيام القليلة الماضية، والدليل على ذلك السياسات الجديدة التي سيفرضونها، كما أن هُناك احتمالية كبيرة لدخول شركة باي بال العملاقة إلى هذا المجال وتسهيل طرق الدفع من خلال هذه التطبيقات.

* الاستعانة بالذكاء الاصطناعي لزيادة دقة استهداف العملاء

معظم المنصات الإعلانية الكبرى مثل جوجل وفيسبوك وغيرها من الشبكات، أضافت الكثير من التحديثات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي والتي تساعد في زيادة دقة عمليات الاستهداف وعملية جمع البيانات حتى يُمكن للمسوقين تحقيق نتائج أفضل.

فعلى سبيل المثال قامت جوجل بتعديل نظام المزايدة أو ما يسمى Bidding وجعلته يعتمد على الذكاء الاصطناعي في تحديد الميزانية المُناسبة لكل مشروع أو إعلان، كما أنها قامت أيضاً بتعديل نظام جمع البيانات وجعلتها تظهر بشكل أكثر سهولة وتنظيماً، ومن المتوقع أن تزداد هذه التحديثات على مدار العام الحالي لذا فإنه من المُهم مُتابعة كل جديد في هذا الأمر لأنه سيُحدث طفرة في مجال التسويق الرقمي بشكل عام.

* الاعتماد على الشات بوت “ChatBot” بشكل أكبر

تعتبر روبوتات المراسلة من أكثر الطرق المتعلقة بالذكاء الاصطناعي والتي تعتمد عليها الشركات ومواقع التجارة الالكترونية بشكل أساسي، وذلك لأنها تُوفر الإجابات على الأسئلة الشائعة والمتكررة، وتقوم بالإجابة في أي وقت مما يعمل على تحسين خدمة العملاء بشكل كبير جداً.

تعمل الشركات الرائدة في تقديم هذه الروبوتات على تطويرها بشكل مُستمر، ومن المُتوقع أن تقوم هذه الشركات بزيادة إمكانيات دمج الروبوتات مع القنوات والأدوات التسويقية المختلفة، بالإضافة أيضاً إلى أن الشركات تَعِد بتقديم معالجة للبيانات بشكل متطور جداً عن السابق.

مما يُمكن أن يُؤدي إلى تحسين تجربة المستخدم بشكل أفضل، ستقوم الشركات أيضاً بتحسين عمليات الاستهداف لأي عميل يتواصل مع البوت، ولهذا عليك أن تعتمد أكثر على هذه الإمكانيات والتقنيات حتى تستطيع تحقيق أفضل النتائج.

* معرفة شخصية العميل وسلوكياته بشكل أفضل

جميع التقنيات الجديدة المتعلقة بالذكاء الاصطناعي وغيرها تعمل دائماً على جمع قدر أكبر من البيانات عن العميل، وبالتالي سيساعدك هذا الأمر في معرفة شخصية العميل بشكل أفضل ومعرفة سلوكه على الانترنت، وأي الأماكن يفضلها العميل للشراء وغير ذلك الكثير.

وبناءً على كل هذه المعلومات الدقيقة ستتمكن المنصات الإعلانية من استهداف العميل بشكل أفضل ومعرفة الوقت المثالي والمناسب لإظهار الإعلان أمام العميل وطبعاً هذا الأمر سيكون له تأثير إيجابي وقوي جداً على مبيعات أي نشاط تُجاري.

* العمل على تطوير الخوارزميات المتعلقة بمحركات البحث

مُنذ بداية عام 2020 وحتى الوقت الحالي تعمل جوجل على إضافة بعض الخوارزميات الجديدة التي يُمكن أن تُغير الكثير من الأمور المُتعلقة بالسيو وعمليات البحث، وبالتالي إذا كنت تعتمد على التسويق لنفسك من خلال محركات البحث أو كنت تعمل كخبير في مجال السيو فيجب أن تنظر للتحديثات الأخيرة التي أجرتها جوجل على محركات البحث.

وخاصةً إضافةً خوارزمية BERT الجديدة القائمة على تقنية NLP، كل هذه التغييرات يجب أن تقرأ عنها وتتعلم كيف تعمل لكي تستطيع استغلالها لصالحك سواء في أعمالك الخاصة أو في العمل الحر مع الآخرين بشكل عام.

* التسوق المباشر عبر منصات التواصل الاجتماعي

بالتأكيد لعلك لاحظت التوجهات الجديدة لمنصات التواصل الاجتماعي، ووجود جزء مخصص للتسوق وشراء المنتجات بمختلف أنواعها، بل إن العملاء أصبحوا يبحثون عن المنتجات الذي يريدون شرائها على منصات التواصل الاجتماعي بشكل مُتزايد جداً في الفترة الأخيرة.

ونظراً لهذا الأمر فإن منصات التواصل الاجتماعي سواءً فيسبوك أو انستغرام أو Pinterest الجميع يحاول تحسين هذا الاتجاه الجديد وإضافة الكثير من الأمور الجديدة التي تُسهل عملية الشراء عبر هذه المنصات.

فعلى سبيل المثال، عندما تقوم بالدخول إلى حساب شركة Dell على انستغرام وتقوم بالضغط على أي صورة لابتوب من الصور المعروضة، سيظهر لك سعر اللابتوب بشكل مباشر، وإذا قمت بالضغط على السعر فسينقلك مباشرةً إلى صفحة أخرى حيث يُمكنك شراء المنتج بالإضافة إلى عرض منتجات أخرى مشابهة، ولذلك فإنه من المهم أن تحاول أنت الآخر استغلال هذا الاتجاه لصالح عملك وتقوم بالترويج لنفسك من خلاله.

* استخدام الواقع المعزز بشكل أكبر في التجارة الإلكترونية

تقدم تقنية الواقع المعزز أسلوب رائع لعرض بعض المُنتجات المُختلفة، وبفضل التطور الذي تشهده هذه التقنية وقيام الكثير من الشركات الكبرى بالتطوير في هذا المجال والاعتماد عليه، أصبح من السهل استخدامه بشكل تجاري مقارنةً بالسنوات الأخيرة الماضية.

بل إن بعض المُطورين في الوقت الحالي يقومون بإنشاء بعض التطبيقات التي تعتمد على الواقع المُعزز والتي ستُفيد المسوقين بشكل كبير جداً، ولهذا حاول أن تُتابع كل جديد يتعلق بهذا المجال لكي تستطيع استغلاله لصالح عملك.

* ما زال محتوى الفيديو التسويقي في المقدمة

في السنوات الأخيرة نما الفيديو بشكل رهيب جداً وانتشر صانعي المحتوى في جميع أنحاء العالم حتى في المحتوى العربي، وما زال محتوى الفيديو ينمو ويحافظ على صدارته بين كل صور التسويق الأخرى.

بل إن كل الخبراء التسويقين يعتقدون بأن 90% من المحتوى التسويقي سيعتمد على الفيديو في عام 2023 ولذلك حاول أن تعتمد على الفيديوهات الاحترافية في إعلاناتك وقم بالإكثار منها لجذب أكبر قدر ممكن من العملاء.

* اتجاه الكثير من المسوقين لتطوير المحتوى ليتوافق مع البحث الصوتي

إذا كنت متابع للمجال التقني، فبالتأكيد قد لاحظت التطور المهول في البحث الصوتي، وإصدار الشركات الكبرى مثل جوجل وأبل تحديثات مُستمرة، سواءً للمُساعد الصوتي الخاص بهما، أو عملية البحث الصوتي عموماً، وبفضل هذه التحديثات أصبح الكثير من الزوار يعتمد على البحث الصوتي في الكثير من الأحيان.

ولذلك إذا كُنت تُريد الحصول على المزيد من الزوار ولا تُريد أن تفقد حركة المرور على موقعك، فعليك الآن أن تبدأ في تطوير المُحتوى الخاص بك، وجعله يتوافق مع عملية البحث الصوتي، إما من خلال الاعتماد على الكلمات المفتاحية الطويلة التي يستخدمها الزوار أثناء البحث الصوتي.

أو من خلال المُحافظة على لغة المُحتوى والتأكد من أنها خالية من أي أخطاء أو غير ذلك من الأمور المختلفة التي تُساعد في إظهار المحتوى الخاص بك أمام الزوار، تأكد أن عملية البحث الصوتي ستزداد دقة أكبر وسيتم تطويرها بشكل أفضل، ولذا حاول أن تبدء في تحسين المحتوى الخاص بك من الآن.

* العمل على توفير الخدمات السحابية المتكاملة في مكان واحد

هُناك الكثير من الخدمات السحابية التي يعتمد عليها المسوقون مثل خدمات الإحصائيات والبيانات، وخدمات صناعة المحتوى الرقمي وخدمات التواصل مع العملاء وغير ذلك من الخدمات المُختلفة، وهذه الخدمات يعتمد عليها الكثير من المسوقين بشكل أساسي ولكنها غير موجودة في مكان واحد.

ولذلك فإن بعض الشركات تعمل على تجميع كل هذه الخدمات في مكان واحد وعلى منصة واحدة، مما سيُؤدي إلى خلق مزيج متكامل سيساعد المسوقين بشكل مثالي، ولذلك حاول أن تتابع كل جديد يتعلق بهذا الأمر حتى تستفيد منه أيضاً في حملاتك التسويقية.

أفضل المصادر لتعلم التسويق الإلكتروني:

في نهاية المقال، أردت أن أُسلط الضوء على بعض المصادر الشهيرة التي يُمكنك الاعتماد عليها في تعلم التسويق الالكتروني حتى نكون قدمنا دليل شامل به كل ما يخص هذا المجال.

سواءً كنت ستقوم بالتعلم من أجل الترويج لنفسك، أو التعلم من أجل العمل والربح من مجال التسويق فبالتأكيد يمكنك الاعتماد على المصادر المذكورة أدناه:

• HubSpot

إذا كنا نتحدث عن مصادر لتعلم التسويق الالكتروني، فإنه من البديهي والمؤكد أن نبدأ حديثنا بمدونة HubSpot، تعتبر هذه المدونة واحدة من أكبر وأفضل المواقع التسويقية، حيث تحتوي على أكثر من 33 دورة تدريبية مختصة بعلم التسويق، بدايةً من تسويق المحتوى إلى تحسين محركات البحث، في النهاية ستحصل على معرفة شاملة في كل الأمور التي تخص التسويق الرقمي، وشخصياً حققت استفادة كبيرة من هذا الموقع.

• Moz

يُقدم هذا الموقع العديد من التقنيات والطُرق المُختلفة مثل عمليات تدقيق الموقع وتحليل الروابط الخلفية والبحث عن الكلمات الرئيسية التي تُساعدك في فهم مفاهيم التسويق الرقمي، سيوفر لك هذا الموقع كل المعارف والمفاهيم المناسبة التي ستساعدك على تطوير مهاراتك التسويقية، لذا من الضروري الاطلاع على المحتوى الذي يقدمه هذا الموقع.

• WordStream

يعمل هذا الموقع على تغطية جميع المعلومات الأساسية والضرورية اللازمة لاستخدام التسويق الرقمي مثل سعر الكلمات الرئيسية، وتتبع المواقع وغير ذلك الكثير، وبالتالي يمكن أن يكون مفيد بشكل كبير لمعرفة جميع المعلومات اللازمة لتسويق موقع الويب الخاص بك.

• Udemy

يعتبر Udemy أحد أكثر المواقع نمواً في الوقت الحاضر، ولمن لا يعرف هذا الموقع، فهو موقع متخصص في تقديم الدورات التدريبية في عدد كبير جداً من المجالات المختلفة، وبكل تأكيد يقدم هذا الموقع محتوى ودورات تدريبية ممتازة جداً في علم التسويق الالكتروني، يمكنك الاستفادة منها إن أحببت.

ستجد الكورسات المدفوعة والكورسات المجانية، كما أن المميز في هذا الموقع أنه يقوم بعمل تخفيضات على أسعار الكورسات الموجودة عليه بين الحين والآخر، وبالتالي متابعة هذا الموقع سيحقق لك الكثير من الفوائد.

• eMarketing Institute

يُعتبر هذا المواقع واحد من أكبر المواقع المتخصصة في تقديم دورات تدريبية لعلم التسويق الرقمي، الدورات المتاحة على هذا الموقع تضم كل المحتوى الضروري، بالإضافة إلى أنها ستُساعدك على تعلم أحدث تقنيات التسويق الرقمي والتي ستُعزز معرفتك بالسوق بشكل كبير جداً.

• Neil Patel

يُعتبر هذا الموقع من أفضل الترشيحات للمبتدئين في علم التسويق، حيث سيُساعدك هذا الموقع على جمع جميع المفاهيم الأساسية المستخدمة في التسويق الرقمي، وسيُساعدك على تعلم جميع الخطوات التسويقية خطوة بخطوة، الشيء المُميز في هذا الموقع أنهم يعتمدون على الأمثلة الحية في طريقة تدريسهم، وبالتالي سيُساعدك هذا الأمر على تعلم التسويق بشكل سهل ومُتقَن.

وللإشارة يا صديقي يُعتبر مالك الموقع وهو Neil Patel أحد أشهر وأفضل المسوقين على مستوى العالم بل أنه يُطلق عليه الأب الروحي للتسويق في العصر الحديث كونه يُعتبر عبقري فعلاً في هذا المجال.

• Digital Vidya

يُعتبر هذا الموقع من أقدم المواقع المُتواجدة والمُمتازة جداً لتطوير مهارات التسويق الرقمي، تم تصميم دورة التسويق الرقمي المُتاحة على هذا الموقع لمدة 25 أسبوعاً وهي مثالية تماماً لأصحاب الأعمال الحرة في مجال التسويق الرقمي ورجال الأعمال الذين يرغبون في أن يصبحوا مسوقين رقميين.

• DigitalMarketer

موقع آخر من أفضل مواقع التسويق الرقمي عبر الانترنت، يحتوي هذا الموقع على جميع الأدوات اللازمة، ويوفر التدريب الكامل لجميع احتياجات المستخدمين، كما أن الموقع يوفر خياراً لتصبح شريكاً معتمداً في هذا الموقع، الموقع فعلاً يستحق التجربة حتى ولو لمرة واحدة.

• Backlinko

أحد المواقع المُميزة أيضاً، والمتخصصة في شرح الكثير من الاستراتيجيات والمفاهيم المختلفة المتعلقة بعلم التسويق الالكتروني، ونهج الموقع الأساسي هو تثقيف المُستخدم حول كيفية زيادة حركة المرور على موقع ويب معين، وبالتالي احرص على أن تقوم بزيارة هذا الموقع لفهم جميع المفاهيم المتعلقة بكيفية عمل وتحسين محرك البحث.

• Hootsuite

يُعتبر هذا الموقع من المواقع الشائعة جداً لتشجيع وتعليم المفاهيم المُتعددة للتسويق الإلكتروني عبر منصات التواصل الاجتماعي، الهدف الأساسي لهذا الموقع هو تدريب الناس على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

يحتوي الموقع على الكثير من الدورات المختلفة، بدايةً من المستوى التمهيدي إلى المستوى الاحترافي، ولذا حاول الاستفادة من هذه الدورات فمنصات التواصل الاجتماعي تعتبر المكان الأمثل للتسويق في الوقت الحالي، ومن الضروري إتقان التسويق عبر هذه المنصات المختلفة.

وأخيراً يا صديقي لا ننسى أن نذكر موقع المسوق الذي تقرأ هذا المقال منه الآن، فكما ترى الموقع به العديد من الدلائل الشاملة الخاصة بالتسويق الرقمي وكذلك مجالات الربح من الإنترنت بشكل عام، بجانب طبعاً توفر العديد من الكورسات المدفوعة التي تتعلق بمجموعة من المجال منها التسويق بالعمولة وكذلك الـ CPA والسيو والتجارة الإلكترونية.

في الختام يا صديقي لا بُد أن نُنوه على أن معظم هذه المواقع التي ذكرناها بالأعلى تحتوي على المحتوى النصي ومحتوى الفيديو والدورات التدريبية المختلفة كما ذكرنا، كما أن بعض هذه المواقع لديه قنوات على اليوتيوب يمكنك الاستفادة منها أيضاً.

بالإضافة أيضاً إلى الكثير من طُرق التفاعل الأخرى التي ستُساعدك على التعلم بشكل أسرع وأكثر فاعلية؛ وفي النهاية أتمنى أن تكون قد حققت الاستفادة الكاملة من هذا الدليل الشامل، وشكراً لك على متابعتنا والوصول معنا إلى هذه النقطة من المقال.

#المسوق